Table des matières
Comment définir une activité de services?
Définition. Une activité de services se caractérise essentiellement par la mise à disposition d’une prestation technique ou intellectuelle. À la différence d’une activité industrielle, elle ne peut pas être décrite par les seules caractéristiques d’un bien tangible acquis par le client.
Quels sont les services publics fédéraux?
Lors de la dernière grande réforme des structures de l’administration fédérale, réforme dite ‘Copernic’ qui a eu lieu en 2000, les ‘ministères’ ont été rebaptisés ‘services publics fédéraux’ (SPF). Seul le Ministère de la Défense a conservé son nom.
Quelle est la définition des services tertiaires?
Définition. · les services rendus aux particuliers ; · les activités mixtes (hébergement-restauration, activités immobilières et information-communication). Toutefois, les services dans leur sens le plus large, généralement donné par les anglo-saxons, désignent en fait les «activités tertiaires» qui comprennent : · le tertiaire principalement…
Comment fonctionnent les FAI en France?
Comment fonctionnent les FAI et quelles sont les diverses formules proposées par ces entités en France? Qu’est-ce qu’un FAI? FAI est l’abréviation de « Fournisseurs d’Accès Internet », les FAI fournissent la connexion internet à leurs usagers grâce à des technologies spécifiques.
Quel est le rôle du service client?
Le service client est à la fois le récepteur et le haut parleur de la voix du client. Les entreprises les plus performantes utilisent les critiques qu’elles reçoivent de leurs clients pour s’améliorer en continu. La flexibilité doit être au cœur de tout ce que votre entreprise fait.
Pourquoi un bon service à la clientèle doit être renforcé?
Un bon service à la clientèle est grandement renforcé par le fait d’avoir des produits et services de qualité qui minimisent les plaintes des clients et les problèmes qui génèrent l’insatisfaction. Votre service client doit se transformer par moment en « mini agence de recherche ».
Quelle est la définition des services mixtes?
Définition. · les activités mixtes (hébergement-restauration, activités immobilières et information-communication). Toutefois, les services dans leur sens le plus large, généralement donné par les anglo-saxons, désignent en fait les «activités tertiaires» qui comprennent : · le tertiaire principalement marchand (commerce, transports,…