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Comment faire une réclamation pour colis non reçu?
Depuis la France : au 3631 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h. Depuis l’étranger : au +33 810 821 821 (numéro azur, prix d’un appel local depuis un fixe) du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, les conseillers parlent également anglais.
Comment envoyer un mail de réclamation à la Poste?
Enfin, vous pouvez envoyer un message privé à La Poste via trois autres contacts :
- Par e-mail pour faire une réclamation La Poste : vous devez vous connecter sur www.laposte.net/accueil ;
- Via Facebook : @LaPoste ;
- Et via Twitter : @LisaLaPoste.
Comment contacter la Poste par mail?
Comment contacter le service client La Poste Mail par internet? Vous pouvez vous connecter au site du service client La poste mail : http://aide.laposte.net/. Après cela, vous devez adresser votre demande à cette adresse : [email protected].
Comment savoir si un Colissimo est perdu?
Appeler La Poste pour retrouver un colis Vous pouvez aussi joindre le service Colissimo au 09 72 12 13 au prix d’un appel local ou le 36 31 et en vous munissant du nombre de votre colis à 13 chiffres. Si c’est un Colissimo sans signature, ce numéro commence par 8 N.
Comment savoir si un courrier est perdu?
Saisissez le médiateur de la Poste en cas de lettre perdue La saisine du médiateur peut se faire : en remplissant un formulaire en ligne sur le site du Médiateur ; par courrier simple adressé à : Le Médiateur du Groupe La Poste, CP F 407, 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75757 PARIS CEDEX 15.
Comment démarrer une réclamation pour un colis perdu?
Vous pouvez démarrer une réclamation pour les colis perdus ou endommagés : Perte : vous pouvez remplir une déclaration pour un colis si celui-ci n’a pas été livré 24 heures après la date et l’heure de livraison prévues.
Comment créer et enregistrer une réclamation personnalisée?
Vous pouvez créer et enregistrer jusqu’à 20 vues personnalisées de vos réclamations dans le tableau de bord. Le type d’informations disponibles dans votre tableau de bord dépend de votre rôle utilisateur et des paramètres de profil. Dans le tableau de bord, vous pouvez consulter le statut de votre réclamation ainsi que les actions requises.
Quel mode de contact choisir pour votre réclamation?
Dans les paramètres de votre profil, choisissez votre mode préféré de contact : par e-mail, fax ou courrier. Même si vous recevrez les notifications concernant votre réclamation, nous vous encourageons à consulter le tableau de bord pour connaître le statut de vos réclamations et les actions requises.
Comment procéder à la demande de paiement suite à la réclamation?
L’étape suivante consiste à nous fournir des documents justificatifs indiquant le prix d’achat, le coût réel, le coût de réparation ou le coût de remplacement de la marchandise en question. Le formulaire de demande de paiement suite à la réclamation doit être téléchargé en ligne avec ce document / cette facture via le portail des réclamations.