Table des matières
Comment mettre en place un SMQ?
La mise en œuvre de la démarche qualité (SMQ)
- L’engagement de la Direction :
- La création d’une structure de pilotage et la nomination d’un responsable qualité (RQ)
- L’analyse de l’environnement et du fonctionnement de l’entreprise.
- La mesure de la satisfaction des clients.
- La formalisation des processus et des fonctions.
Quel intérêt à une entreprise à mettre en place un système qualité?
La démarche qualité a pour objectif d’améliorer le fonctionnement et le savoir-faire de l’entreprise. Elle oriente la stratégie (organisation et production) en fonction des attentes du client et permet aux salariés de travailler dans de meilleures conditions.
Quel est le rôle de l’amélioration de la qualité?
Aujourd’hui, l’amélioration de la qualité est une problématique récurrente pour les entreprises. L’optimisation de ce processus est souvent à charge du responsable de l’amélioration continue. L’amélioration continue est une démarche primordiale pour garantir la pérennité des systèmes de management et l’amélioration des performances.
Quel est le rôle de la gestion de la qualité?
Dans le cadre d’une répartition des tâches entre les services, la gestion de la qualité a pour objet la coordination par l’assurance d’une harmonisation relativement à une référence choisie. Ainsi, le contrôle de gestion peut très bien se substituer ou compléter ce rôle d’amélioration de la qualité.
Quelle est la contribution à la qualité dans le secteur?
Il constitue une contribution utile et importante aux enjeux de la qualité dans le secteur. S’il s’adresse en priorité aux structures de petite taille, tout professionnel peut y trouver des réponses concrètes, quels que soient la taille, le statut, ou l’activité de son organisme.
Quelle est la méthode d’amélioration de la performance?
Pour cela, l’amélioration de la performance doit être mise en place à chaque niveau de l’organisation. La méthode s’applique autant à l’échelle opérationnelle que décisionnelle : Aligner la stratégie : les décisions stratégiques sont traduites en objectifs opérationnels dans les différentes activités (processus).
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