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Quel est l’Observatoire de la réputation?
L’observatoire de la réputation est une association existant depuis 1994 qui effectue des études sur la réputation. Selon son rapport de 2012, la réputation apporte une valorisation boursière de près de 5 \% en moyenne (constatation observée sur les 10 entreprises les mieux notées en 2000).
Quel est l’enjeu que représente la réputation?
Pour comprendre l’enjeu que représente la réputation, je me dois d’expliquer la valeur que représente celle-ci dans les actifs d’une entreprise. L’observatoire de la réputation est une association existant depuis 1994 qui effectue des études sur la réputation.
Quelle est la définition de la réputation?
Les différentes définitions de la réputation reprennent à chaque fois la notion de « public ». La réputation est en effet un bien immatériel (une opinion, un sentiment) sur lequel les entreprises n’ont pas un contrôle total puisqu’il émane du public.
Comment parler d’e-réputation?
Finalement, lorsqu’on parle d’e-réputation , on parle de réputation qui serait transformée par les utilisations de l’internet. Cela prouve néanmoins qu’on parle bel et bien de réputation à la base. Il faut donc évoquer la réputation avant de parler d’e-réputation et de toutes ses implications. La définition et les dimensions de la réputation.
Quel est le concept de la réputation?
Le concept d’image de marque et le concept de réputation est donc différent. En effet, la réputation est un mélange de notoriété, d’image perçue et d’image réelle et va au-delà de la perception du produit, de ses attributs ainsi que de ses publicités. Les différentes définitions de la réputation reprennent à chaque fois la notion de « public ».
Quelle est la réputation d’une marque?
Malgré ce constat, la réputation est une part très importante des actifs d’une marque. Il s’agit d’un actif critique, dans le sens où c’est la partie la plus volatile des biens d’une entreprise : c’est elle qui se retrouve en premier lieu affectée lorsqu’une crise survient. Cela nous mène directement vers le deuxième point que je vais aborder :