Comment avoir un remboursement eBay?

Comment avoir un remboursement eBay?

Suivez ces étapes pour obtenir votre remboursement en toute simplicité.

1. Contactez le vendeur. En cas de commande non reçue ou non conforme, rendez-vous sur Mon eBay, vous pourrez alors visualiser votre historique d’achat et sélectionner l’objet concerné.
2. Demandez à eBay d’intervenir.
3. Obtenez rapidement votre remboursement.

Comment annuler une vente sur eBay pour Non-paiement?

Si l’acheteur n’a toujours pas payé après l’envoi de la facture et que plus de 4 jours calendaires se sont écoulés depuis la fin de la vente, annulez la commande en cliquant sur le bouton Annuler la commande ci-dessous et en sélectionnant le motif L’acheteur n’a pas payé dans le menu déroulant.

Comment contacter eBay pour un problème?

– La société Ebay est joignable par téléphone en composant le numéro surtaxé suivant : 078 16 16 00. L’appel sera facturé 0,05 € par minute en plus du prix de l’appel. Le service consommateur d’Ebay est joignable à ce numéro du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Comment rendre un article sur eBay?

Si l’objet que vous recevez est endommagé ou défectueux, vous pouvez le renvoyer afin d’être remboursé….Initier une demande de retour

1. Recherchez l’objet dans votre Historique des achats – la page s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et sélectionnez Renvoyer cet objet.
2. Sélectionnez le motif du retour.

Comment se passe un litige sur eBay?

Recherchez la commande dans la section Ventes réussies de Mon eBay – la page s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et sélectionnez Afficher les détails du retour. Sélectionnez Signaler un problème et suivez les instructions.

Quel recours contre vendeur eBay?

Si une personne ne répond pas au litige intenté contre elle, le service « Règlements et Sécurité » de eBay pourra être saisi. Si vous êtes l’acheteur, vous disposez de 7 jours pour répondre à un litige intenté par le vendeur (via le gestionnaire de litiges eBay). Si vous êtes le vendeur, vous avez 10 jours.

Comment régler un litige sur eBay?

Comment annuler un paiement PayPal sur eBay?

Pour annuler un paiement non récupéré, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur ‘Historique’ en haut de la page.
3. Recherchez le paiement que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur ‘Annuler’ dans la colonne Action de la transaction non réclamée.
5. Cliquez sur ‘Annuler un paiement’.

Comment contacter le service client eBay par mail?

> Le seul moyen de contacter le S.A.V d’eBay est d’envoyer un courrier électronique. Cliquez sur « contactez-nous » en haut de la rubrique « aide ». Vous pouvez ainsi envoyer un mail au service client.

Comment contacter eBay en tant que vendeur?

Allez à la section Détails sur le vendeur en haut de l’annonce et sélectionnez Contacter le vendeur. Sélectionnez la rubrique qui correspond le mieux à votre question sur la page Consulter les réponses. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, sélectionnez Autre, puis Contacter le vendeur.

Où trouver le bordereau de retour sur eBay?

Vous pouvez acheter un bordereau de retour dans le Centre de bordereaux de retour eBay. Dès que vous aurez payé le bordereau, il sera envoyé à l’adresse e-mail de l’acheteur et le numéro de suivi sera ajouté à la demande de retour.

Comment renvoyer un colis sans payer les frais de port?

Si vous souhaitez retourner un produit, vous êtes tenu de le signaler au marchand. Plusieurs options sont possibles : courrier, fax, e-mail ou appel. Nous déconseillons toutefois cette dernière solution, puisqu’elle ne laisse pas de trace écrite.

Comment ouvrir un litige sur eBay?

Ouvrir un litige. À savoir: Si vous avez acheté un objet sur eBay, il se peut que l’adresse email du compte eBay de votre vendeur ne soit pas la même que celle de son compte PayPal. Suggérez-lui de vérifier l’adresse PayPal renseignée dans son compte eBay.

Est-ce que vous avez acheté un objet sur eBay?

À savoir: Si vous avez acheté un objet sur eBay, il se peut que l’adresse email du compte eBay de votre vendeur ne soit pas la même que celle de son compte PayPal. Suggérez-lui de vérifier l’adresse PayPal renseignée dans son compte eBay.

Quel est le meilleur moyen pour régler vos frais de vente?

Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux pour régler vos frais de vente. PayPal : PayPal est un moyen rapide et sûr pour payer automatiquement vos frais eBay. Si vous vous inscrivez aux paiements automatiques via PayPal , votre facture mensuelle sera automatiquement débitée de votre compte PayPal.

Quels sont les frais de vente sur eBay?

Les frais de vente sont les frais liés à la vente d’objets sur eBay. Citons notamment les frais d’insertion, les commissions sur le prix final et les frais d’options de mise en vente. En savoir plus sur les frais de mise en vente et sur leur mode de calcul.

Quand faire un litige sur eBay?

Quand demander à eBay d’intervenir Une fois que l’acheteur vous a signalé un problème, vous disposez de 3 jours ouvrables pour le résoudre. Passé ce délai, si le problème n’a pas été résolu, l’acheteur ou vous-même pouvez nous demander d’intervenir.

Quelle partie du contrat supporté la charge des frais de retour?

En effet, l’article L 221-24 du Code de la consommation précise que le « professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison ». En revanche, les frais de retour restent à la charge du client sauf si les conditions générales de vente prévoient le contraire.

Comment se faire rembourser par PayPal eBay?

Comment se faire rembourser par eBay?

1. eBay propose une Garantie Client qui vous permet d’être remboursé en cas de litige avec le vendeur.
2. Le mode de remboursement dépend du vendeur.
3. Ebay s’engage à vous rembourser dans un délai de 24 heures suivant l’acceptation de votre demande de remboursement.

Comment signaler un litige?

En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Quel est le délai de remboursement d’eBay?

Une fois votre demande reçue, le vendeur dispose de 3 jours ouvrables pour trouver une solution : si ce n’est pas fait, eBay interviendra directement. Ebay s’engage à vous rembourser dans un délai de 24 heures suivant l’acceptation de votre demande de remboursement.

Comment obtenir un remboursement de votre commande sur eBay?

Si votre commande n’est pas conforme, vous pouvez faire une demande de retour et obtenir le remboursement de cette commande en échange. Pour cela, rendez-vous dans votre compte eBay (« Mon eBay ») et retrouvez la commande en question dans votre historique des achats. Cliquez sur « Renvoyer cet objet » dans le menu déroulant « Autres actions ».

Comment effectuer des achats sur eBay?

Vous pouvez effectuer des achats sur eBay même si vous ne possédez pas de compte. Il existe toutefois certaines restrictions. Découvrez quand et comment acheter sur eBay sans être inscrit.

Comment demander un remboursement au vendeur?

Vous pouvez en effet demander un remboursement au vendeur dans plusieurs cas : Si vous n’avez pas reçu l’objet : vous pouvez vérifier votre date de livraison estimée dans la section « Détails » de votre commande, sur votre compte eBay, ou le suivi de votre commande si le vendeur vous a fourni les informations nécessaires.