Table des matières
Comment attaquer sa banque en justice?
Procédure pour se défendre contre son établissement bancaire : les étapes
- 1 – Contacter votre conseiller bancaire.
- 2- Ecrire au service réclamation de votre banque.
- 3- Saisir le médiateur bancaire.
- 4- Entrer en contact avec le service de la protection de la clientèle de l’ACPR.
Comment mettre la pression sur sa banque?
Si vous n’avez pas pu régler seul un litige avec votre banque, vous pouvez saisir le médiateur bancaire. Le médiateur recherche, dans un délai court, des solutions pour résoudre ce litige. Il doit être équitable, impartial et indépendant de la banque. Le recours au médiateur est gratuit.
Qui contacter en cas de problème avec sa banque?
Si le litige n’est pas résolu, vous devez vous adresser au service relation clientèle de la banque, aussi appelé « service consommateurs » ou « service clients ». Si celle-ci est négative, vous pouvez toujours avoir recours à la médiation via le médiateur des banques.
Comment résoudre un litige avec une banque?
En cas de litige avec un établissement bancaire (en cas de difficulté quant à l’exécution d’un contrat, de contestation des frais bancaires, erreur de débit etc.), il convient de suivre une procédure dans le but de résoudre le litige directement avec la banque :
Comment adresser votre lettre de réclamation à votre banque?
A défaut d’accord, vous pouvez adresser votre lettre au service clientèle de votre banque. La lettre de réclamation peut être transmise à votre banque par courrier mais aussi en ligne. La plupart des banques permettent aujourd’hui de contacter son conseiller bancaire en ligne via un formulaire.
Pourquoi la banque peut faire des erreurs lors d’opérations bancaires?
La banque peut parfois faire des erreurs lors d’opérations bancaires. C’est le cas, par exemple, en cas de virement d’un montant inexact ou lorsque la banque vous prélève des frais bancaires indus. Vous pouvez alors rédiger une lettre de réclamation à destination de votre conseiller bancaire ou du directeur de votre agence.
Comment réclamer auprès d’une banque?
Notice : Réclamation auprès du service clientèle d’une banque Si le litige ne peut être résolu avec un conseiller clientèle, envoyez la contestation auprès d’un service clientèle par lettre recommandée avec avis de réception. Cette étape étant un préalable nécessaire à la saisine du médiateur, la lettre recommandée permet d’en apporter la preuve.