Table des matières
Comment le digital Permet-il de mieux connaître les consommateurs?
Avec le digital, les écrans ont modifié la nature des interactions entre le vendeur et le consommateur, en éloignant le contact physique de la relation commerciale. En contrepartie le digital permet d’assurer un service 24h/24 ; l’exemple du “supermarché” qu’est Amazon est parlant.
Quel est l’apport du digital pour le vendeur?
Le digital offre aujourd’hui un avantage de taille permettant de collecter les données des clients pour mieux les connaître et leur proposer des offres en magasin plus adaptées. La connectivité croissante des systèmes en point de vente permet également de fournir des données en temps quasi réel.
Est-ce que le commerce électronique sera dynamique?
Cependant, le commerce électronique est un monde en constante évolution. Avec l’intensification du pouvoir d’achat des consommateurs, l’utilisation des médias sociaux et la technologie en constance expansion, l’avenir du commerce électronique sera dynamique.
Quelle est la prochaine décennie du commerce électronique?
En 2020, le e-commerce dans les entreprises n’en est qu’à son avènement. On assiste à l’entrée d’une nouvelle décennie. Le commerce électronique se prépare à certains changements majeurs. Afin de devenir ou de rester opérationnel, il est important de prendre connaissance des dernières tendances du commerce électronique…
Quel est le contexte actuel du commerce électronique?
Le commerce électronique actuel. Rappel du contexte actuel : Les consommateurs de plus en plus connectés. 8 foyers français sur 10 équipés d’un ordinateur. 46 millions d’internautes. 27,7 millions de détenteurs de Smartphone. Un tiers des foyers équipé d’une tablette tactile.
Quelle est la définition du commerce électronique?
Enfin, les systèmes CRM permettent de bien gérer sa relation client. Dans une définition plus étroite, le commerce électronique fait donc partie du E-Business. Cela comprend tous les processus commerciaux automatisés dans lesquels les technologies de l’information et des communications électroniques sont utilisées.