Comment régler un conflit entre deux collègues de travail?
Nos conseils pour apaiser les tensions entre les salariés
- Intervenez seulement si vous avez la légitimité de le faire.
- Demandez à parler en privé aux salariés en conflit.
- Demandez à chacun des employés les solutions à mettre en place.
- Exercez votre pouvoir de management lors d’un entretien à 3.
- Proposez de faire un test.
Comment gérer un conflit entre deux personnes?
Laissez chaque collaborateur exprimer ses émotions avant de revenir calmement sur les faits. Posez des questions, intéressez-vous au point de vue de chaque partie sans émettre de jugement. Vous devez déterminer les origines de la dispute entre vos deux collaborateurs : c’est la base de la gestion des conflits !
Comment repérer un conflit?
Les conflits sont composés de plusieurs réactions : Surenchérir en insistant sur la dimension émotionnelle ou en dramatisant la situation par exemple. Répéter toujours le même argument, sans prendre en compte les réponses de l’interlocuteur. Prendre la fuite pour éviter la confrontation.
Comment résolver un conflit au travail?
Un conflit au travail est résolu beaucoup plus facilement lorsque les deux parties se sentent gagnantes. – Savoir faire la part des choses. Le conflit doit rester dans la sphère professionnelle et ne doit pas affecter les relations personnelles entre les protagonistes.
Comment gérer les conflits dans une entreprise?
Même dans un environnement de travail sein des conflits peuvent arriver. Les salariés d’une même équipe passent leurs journées ensemble sans pour autant bien s’entendre. Les conflits font partie de la vie des entreprises car ils sont inévitables dans la durée. Anticiper et gérer les conflits permet de les résoudre rapidement.
Quels sont les meilleurs remparts contre les conflits au travail?
Développer les moments d’échange et communiquer sur les projets au sein des équipes sont évidemment les meilleurs remparts contre les conflits au travail. Cette autre infographie vous rappellera surement des souvenirs…
Quelle est la meilleure méthode pour régler le conflit professionnel?
Savoir le ressenti des collaborateurs vis-à-vis du conflit professionnel est aussi un indice très important permettant de déterminer la meilleure méthode pour régler le conflit en entreprise. Après les entretiens individuels, proposez un entretien de groupe où les deux parties seront présentes.