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Quelles sont les exigences de la norme ISO 9001?
a) la compréhension et la satisfaction en permanence des exigences; b) la prise en compte des processus en termes de valeur ajoutée; c) l’obtention d’une performance effective des processus; d) l’amélioration des processus sur la base d’une évaluation de données et d’informations.
Est-ce que l’organisme doit conserver des informations documentées sur les Non-conformités de l’organisme?
« L’organisme doit, autant que nécessaire: a) tenir à jour les informations documentées nécessaires au fonctionnement de ses processus; b) conserver les informations documentées pour avoir l’assurance que les processus sont mis en oeuvre comme prévu ».
Quels sont les documents qui doivent être obligatoirement disponibles lors de l’audit de certification ISO 9001 V 2015?
Les dossiers obligatoires nécessaires pour la certification ISO 9001 comprennent : Support – Ressources – Ressources pour la surveillance et la mesure – Généralités (Article 7.1.5.1) Support – Ressources – Ressources pour la surveillance et la mesure – Traçabilité de la mesure (Article 7.1.5.2)
Quel outil est au cœur de la norme ISO 9001?
Ainsi celui-ci est adapté pour suivre les exigences normatives et piloter la démarche de certification ISO 9001. Le logiciel Qualité ISO 9001 vous aide à piloter les exigences du ou des référentiels ISO. Ainsi il s’agit d’un véritable outil pour renforcer et faciliter la démarche Qualité.
Quels sont les exigences de la qualité?
L’approche processus se définit par entre autres 3 exigences : « Déterminer les processus nécessaires au SMQ et leur application dans tout l’organisme » « Déterminer pour chaque processus ses éléments entrants et ses produits ou services en sortie » « Déterminer la séquence et les interactions de ces processus »
Quelles sont les nouvelles exigences de la norme ISO 9001 2015 en matière de risque?
Nouvelle exigence La gestion des risques est une approche préventive qui devient un élément principal de la nouvelle version de l’ISO 9001. Il est donc nécessaire d’appliquer la gestion des risques à l’ensemble du Système de Management de la Qualité (SMQ), aux processus et aux activités.
Quelles sont les caractéristiques d’une gestion de l’information documentée?
Une information documentée est une information qui nécessite d’être contrôlée et tenue à jour par un organisme. Les informations documentées peuvent se rapporter : au système de management de la qualité, y compris les processus connexes. aux informations créées en vue du fonctionnement de l’organisme (documentation)
Est-ce que la cartographie des processus est un document obligatoire?
La cartographie n’est pas un élément obligatoire y compris pour la mise en place de la norme ISO 9001. On ne peut pas vous reprocher de ne pas en avoir. En revanche, on peut vous reprocher de ne pas être en mesure de démontrer clairement le fonctionnement de votre structure.
Quelle doit être la fréquence des audits interne?
Selon votre contexte, un audit interne tous les 3 ans peut suffire, mais cela est généralement étonnant qu’il ne se produise pas de changements méritant une revue plus rapprochée. Mais cela est possible. La nature des constats, à l’issue de l’audit, permet de valider (ou non) cette périodicité.
Quelle est l’utilité et l’usage de la norme ISO 9001 dans les relations Client-fournisseur?
La norme promeut l’organisation apprenante et la logique d’amélioration continue. Celles-ci conditionnent l’efficacité des procédures et des processus qui sous-tendent la satisfaction et la fidélisation des clients. En cela, la norme ISO 9001 soutient la maîtrise de l’activité de l’organisation.
Quand on peut dire qu’un système management qualité est efficace?
Pour qu’un organisme fonctionne de manière efficace, il doit identifier et gérer de nombreux processus corrélés et interactifs. Souvent, l’élément de sortie d’un processus forme directement l’élément d’entrée du processus suivant.
Quelles sont les trois types de la qualité?
Quelques mots pour résumer ces trois définitions : La conformité aux normes ; L’aptitude à satisfaire les besoins des utilisateurs ; Plus proche du désir que du besoin.