Quel diplôme pour travailler dans la telephonie?

Quel diplôme pour travailler dans la téléphonie?

Pour vous lancer dans le métier de vendeur en téléphonie, le minimum requis par les employeurs reste le bac professionnel vente (prospection, négociation et suivi de clientèle) ou le bac professionnel commerce.

Comment devenir opératrice?

Études / Formation pour devenir Opérateur / Opératrice de téléassistance. Il n’y a pas de diplômes spécifiques au métier. Les associations et les organismes spécialisés forment eux-mêmes leurs employés (psychologie, procédure, adaptation aux matériels).

Quel est le salaire d’un téléconseiller?

1 600 €
Le salaire mensuel brut d’un téléconseiller débutant est généralement compris dans la fourchette S.M.I.C et 1 600 €. Des primes peuvent également se rajouter à ces chiffres.

Quelle formation pour devenir téléconseiller?

Pour devenir téléconseiller, tu peux faire un BEP vente action marchande suivi d’un bac pro. Tu peux également t’orienter après le bac vers un BTS Négociation relation client, Management des unités commerciales ou Banque ou un DUT techniques de commercialisation.

Qui s’occupe de la téléphonie?

Le métier agent de lignes téléphoniques fait partie du domaine Telecom. Le métier d’Agent de lignes téléphoniques consiste à procéder à des interventions d’entretien, de maintenance et de dépannages sur différents chantiers de réseaux en électricité et en communication.

Quels sont les métiers de la télécommunication?

De la conception et la mise en œuvre d’architectures de télécommunication et de solutions clients, les métiers de télécom couvrent les branches suivantes : Radioet Qualité de Services, Ingénieur de Transmission et Opération, RAN (Radio Acces Network), Ingénieur Transmission et Planning, Exploitation et Maintenance …

Quel est le rôle d’une opératrice de saisie?

L’opératrice de saisie est une spécialiste du clavier d’ordinateur. Elle saisit des documents ou des données, manuscrits ou enregistrés ou des informations destinées à alimenter des bases de données sur un micro-ordinateur.

Quel est le rôle d’un opérateur de saisie?

Elle classe, pointe, vérifie les documents nécessaires à la saisie des informations pour un ou plusieurs services de l’entreprise. Elle effectue avec des outils informatiques l’enregistrement des données alphanumériques, numériques ou comptables.

Pourquoi vous avez choisi le métier de téléconseiller?

Travailler comme téléconseiller permet, ensuite, d’acquérir des compétences valorisées sur le marché du travail. Le téléconseiller doit en effet développer une véritable expertise dans la relation client, mais aussi dans la vente, la négociation, le conseil, la communication et le marketing.

Quels sont les qualités d’un bon téléconseiller?

Bien écouter avant de bien s’exprimer : voici les deux qualités indispensables d’un téléconseiller. Il faut que s’établisse une relation de confiance avec le client. Il sait réagir avec calme et diplomatie, tout en faisant preuve de ténacité pour ne pas se laisser décourager si les appels s’avèrent non concluants.

Quelle formation pour travailler à la CAF?

Les diplômes Au niveau des diplômes demandés, le bac est suffisant pour ce poste. Certains départements prennent à Bac +2. Sachez aussi que vous n’avez rien à perdre de tenter une candidature spontanée. On vous proposera peut-être un entretien, en fonction de votre profil, puis en CDD pour commencer.

Quelles sont les qualités que doit avoir un téléconseiller?

Quel est le métier d’opérateur de téléassistance?

Description métier. L’opérateur de téléassistance est un professionnel du service à la personne (SAP). Il est chargé d’écouter, de rassurer et d’orienter les personnes âgées, malades ou simplement isolées en cas de problème ou d’urgence. L’opérateur de téléassistance s’intègre le plus souvent dans un projet de maintien à domicile.

Quelle est la formation pour devenir opératrice de téléassistance?

Études / Formation pour devenir Opérateur / Opératrice de téléassistance. Il n’y a pas de diplômes spécifiques au métier.

Pourquoi l’opérateur doit être sensible aux demandes de contact?

L’opérateur doit être sensible aux demandes de contact et savoir discerner le degré de danger dans lequel se trouve l’appelant. Simple envie de parler ou étouffement par exemple? Pour exercer ce métier, il faut avoir une grande capacité d’écoute, de reformulation et d’analyse.

Quel est l’annuaire téléphonique de l’entreprise?

Lorsqu’aucun message n’a été préenregistré sur le sujet, il donne lui-même des informations sur l’entreprise (heures d’ouvertures, accueil du public, adresse du site Internet…). C’est lui qui, en général, met régulièrement à jour l’annuaire téléphonique de l’entreprise.