Quels sont mes droits en tant que consommateur?
Le droit de la consommation a pour principal objectif de protéger les consommateurs face aux professionnels de la vente. Litiges, garanties, vices cachés, frais de remboursement, droit de rétractation, résiliation du contrat sont autant de difficultés auxquelles vous, consommateurs, serez un jour ou l’autre confrontés.
Comment le droit Protège-t-il le consommateur?
Le droit: le code de la consommation réglemente certains contrats comme le crédit, et certaines pratiques commerciales comme le démarchage ou la publicité. Il protège aussi le consommateur contre des pratiques illicites telles que l’abus de faiblesse ou les ventes liées.
Quelles sont les droits du vendeur?
Le vendeur est tenu par trois obligations principales : il doit livrer la chose convenue 8, s’assurer de la conformité des marchandises à la commande et accorder sa garantie à l’acheteur 9.
Quelle est la personnalité d’un consommateur?
Mais, au cours de sa vie, le consommateur voit ses attitudes évoluer. Généralement, une attitude se décompose en trois éléments : • La personnalité est un ensemble de traits relativement stables propres à un individu. Elle permet aux consommateurs de se différencier lorsqu’ils sont confrontés à une même situation.
Comment expliquer le comportement des consommateurs?
Le comportement des consommateurs peut être expliqué par des variables individuelles (motivations, freins, attitude, implication, personnalité), mais cela n’est pas suffisant. En effet, les individus tissent des relations entre eux qui ont forcément une influence sur leur comportement d’achat.
Comment est influencé le consommateur par une marque de shampoing?
Le consommateur est influencé positivement ou négativement par son histoire et ses expériences passées. Par exemple, un consommateur satisfait par une marque de shampoing ne souhaitera pas en changer. En revanche, un consommateur déçu par une prestation de service préfèrera faire le travail lui-même.